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Comercial Setter & Asesor/a de Ventas Telefónicas – Agendamiento de Citas

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Publicado hace 26 días

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Sobre la posición

Comercial Setter & Asesor/a de Ventas Telefónicas – Agendamiento de Citas

En nuestra organización, conectamos talento highly calificado de América Latina con empresas globales para roles remotos, garantizando equipos eficientes, comprometidos y listos para impulsar el crecimiento del negocio.

Buscamos un/a Comercial Setter y Asesor/a de Ventas Telefónicas con un marcado perfil comercial, alta persuasión y orientación a resultados. Tu propósito principal será garantizar la conversión de prospectos en citas presenciales efectivas para la red de centros de nuestra empresa cliente mediante contacto telefónico y canales digitales. Aplicarás criterio comercial para asesorar, rebatir objeciones con firmeza y gestionar la agenda en CRM y Google Sheets, impulsando directamente la tasa de asistencia y la facturación del negocio.

Funciones y Responsabilidades

  • Prospección Telefónica y Calificación de Leads: Realizar llamadas salientes y dar seguimiento continuo e inmediato a la base de leads entrantes y cartera de clientes, identificando necesidades para filtrar oportunidades reales de venta.

  • Agendamiento y Gestión de Citas: Coordinar y asegurar el agendamiento de clientes manteniendo un ritmo objetivo de 1 cita agendada por hora (mínimo 160 al mes), aplicando estrategias de confirmación para maximizar la asistencia real.

  • Asesoría Comercial y Manejo de Objeciones: Explicar con fluidez y empatía el valor y alcance de los servicios, rebasando dudas u objeciones con firmeza comercial para guiar al cliente hacia la toma de decisión.

  • Negociación y Cierre de Ventas: Aplicar técnicas de venta directa en llamadas y canales digitales para realizar el cierre de acuerdos y confirmación de citas.

  • Control Administrativo y Registro en CRM: Registrar de manera precisa e inmediata todas las interacciones, llamadas, agendamientos y estatus de los clientes en el CRM de ventas y Google Sheets.

  • Análisis de Resultados y Fidelización: Monitorear el rendimiento comercial para proponer mejoras en la estrategia de prospección y cultivar relaciones duraderas con los clientes.

Requisitos

  • Experiencia Indispensable: Mínimo 3 años de experiencia en prospección telefónica saliente, agendamiento de citas y ventas (deseable en el sector salud, medicina, bienestar o estética).

  • Dominio Técnico Comercial: Manejo de llamadas salientes, agendamiento eficiente, dominio de técnicas de negociación, manejo de objeciones y cierre de ventas.

  • Software y Herramientas: Dominio de CRM de ventas, Google Sheets, Microsoft / Google Workspace y gestión de correo electrónico.

  • Disponibilidad Horaria: Esquema Full-Time de Lunes a Viernes adaptado a la jornada de España (11:00 a 20:00 Hora España), equivalente en conversión a 05:00 AM a 02:00 PM (Hora Venezuela) en período de verano o 06:00 AM a 03:00 PM (Hora Venezuela) en período de invierno (incluye tiempo de descanso).

  • Equipamiento: Trabajo 100% Remoto. Computadora de buen rendimiento, entorno silencioso para llamadas y conexión a internet estable de alta velocidad con respaldo.

Tecnologías a Manejar

  • CRM & Gestión Comercial: Sistemas de gestión de clientes (CRM de ventas), Google Sheets.

  • Ofimática & Canales Digitales: Google Workspace / Microsoft 365, plataformas de gestión telefónica y mensajería.

Habilidades

  • Excelente capacidad de expresión oral, escucha activa y persuasión comercial.

  • Firmeza y seguridad para conducir la conversación y rebatir objeciones.

  • Orientación total a resultados, proactividad y dinamismo para sostener un ritmo alto de llamadas.

  • Alta tolerancia a la frustración y calma para trabajar bajo presión.

  • Organización, autonomía y precisión en el control y registro de datos comerciales en CRM.

Métricas de Éxito

  • Volumen de Agendamiento Mensual: Mínimo 160 citas agendadas al mes (promedio de 1 cita por hora laborada).

  • Tasa de Efectividad en Asistencia Real: 50% de conversión mínima entre citas agendadas y clientes que acuden efectivamente (mínimo 80 asistencias reales al mes).

  • Calidad de Registro en CRM / Sheets: 100% de la actividad comercial e interacciones registradas con precisión y sin margen de error.

  • Tasa de Conversión de Leads a Cita: Porcentaje óptimo de leads contactados convertidos exitosamente en citas en agenda.

Beneficios

  • Horario totalmente remoto.

  • Independencia de ubicación.

  • Paga en dólares USD a través de PayPal y Ontop.

  • Sumarte a una empresa en constante crecimiento, con un excelente clima de trabajo, posibilidades de desarrollo profesional.