Consultor Senior SAP SD Y MM 

En nuestra organización, conectamos talento altamente calificado de América Latina con empresas globales para roles remotos, garantizando equipos eficientes, comprometidos Y listos para impulsar el crecimiento del negocio.

Buscamos un/a Consultor Senior SAP SD Y MM con un perfil analítico, estructurado Y de alto nivel técnico. Tu propósito principal será garantizar la correcta operación, continuidad Y evolución de los procesos logísticos de ventas Y compras dentro de la plataforma SAP (ECC o S/4HANA). Serás el referente funcional clave para diagnosticar Y resolver incidencias complejas reportadas por usuarios internos, gestionar integraciones mediante IDocs Y middleware con sistemas externos (EDI, e-commerce, WMS, TMS) Y liderar proyectos de mejora continua asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Funciones Y Responsabilidades

• Soporte Funcional Y Resolución de Incidencias (SD/MM): Analizar, diagnosticar Y resolver incidencias funcionales complejas en el ciclo de ventas Y aprovisionamiento en SAP, comunicándose directamente con los usuarios clave para entender la causa raíz del requerimiento.

• Parametrización Y Configuración Avanzada: Ejecutar la configuración, parametrización Y mantenimiento funcional de los módulos SAP SD Y MM, adaptando el sistema a los flujos Y reglas operativas de la empresa.

• Gestión de Integraciones Y Flujos de Datos (IDoc / Middleware): Monitorear Y solucionar fallas en interfaces entre SAP Y aplicaciones externas (EDI, e-commerce, WMS, TMS, CRM), gestionando la mensajería mediante IDocs (ORDERS, DELVRY, INVOIC, DESADV, entre otros).

• Atención Y Gestión de Usuarios Clave: Interactuar con los usuarios internos para recoger necesidades operativas, ofrecer asesoría sobre el correcto uso del ERP, realizar pruebas funcionales Y mantener la documentación de procesos actualizada al 100%.

• Proyectos de Evolución Y Mejora Continua: Identificar, diseñar e implementar mejoras en los procesos de negocio logísticos Y participar activamente en proyectos de integración, despliegue o evolución del entorno SAP.

Requisitos

• Experiencia Indispensable: Mínimo 5 años de experiencia funcional demostrable en parametrización, soporte e integración de módulos SAP SD Y MM.

• Formación Académica: Grado Universitario o Licenciatura en Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas (ADE), Economía o titulación equivalente. Certificaciones oficiales SAP SD y/o SAP MM altamente valoradas.

• Dominio Técnico Obligatorio: Dominio experto de SAP ECC o SAP S/4HANA (módulos SD Y MM). Dominio de integración con IDocs (ORDERS, DELVRY, INVOIC, DESADV) Y conectividad mediante middleware con sistemas externos (EDI, WMS, TMS, CRM, e-commerce).

• Habilidades Duras Específicas: Parametrización avanzada del ciclo completo de ventas (Order to Cash) Y aprovisionamiento (Procure to Pay), diagnóstico de errores en interfaces e IDocs, pruebas integrales Y soporte funcional de Nivel 2 Y 3.

• Disponibilidad Horaria: Esquema Full-Time de Lunes a Viernes adaptado a la jornada de España (10:00 AM a 07:00 PM Hora España), equivalente en conversión a 04:00 AM a 01:00 PM (Hora Venezuela) en período de verano o 05:00 AM a 02:00 PM (Hora Venezuela) en período de invierno.

• Equipamiento: Trabajo 100% Remoto. Conexión a internet estable de mínimo 100 Mbps, equipo de computación con capacidad técnica óptima para entornos de desarrollo/testing Y ambiente de trabajo libre de ruidos.

Tecnologías a Manejar

• Plataforma ERP: SAP ECC, SAP S/4HANA (Módulos SD Y MM).

• Mensajería e Integración: IDocs (ORDERS, DELVRY, INVOIC, DESADV), conectores Middleware.

• Ecosistema Conectado: Interfaces con EDI, WMS, TMS, CRM Y plataformas E-Commerce.

• Ofimática: Google Workspace Y Microsoft Office.

Habilidades

• Rigor analítico Y capacidad para aislar variables Y encontrar la causa raíz de incidencias en flujos cruzados SD/MM.

• Meticulosidad, precisión Y pulcritud en la parametrización de SAP Y la documentación funcional.

• Comunicación asertiva Y sencilla para interactuar con usuarios finales Y perfiles no técnicos.

• Coordinación fluida con desarrolladores ABAP Y consultores externos.

• Capacidad para jerarquizar casos según impacto en el negocio Y cumplimiento de SLA bajo presión.

Métricas de Éxito

• Cumplimiento General de SLA de Incidencias: Alcanzar Y mantener un nivel mínimo del 95% en el cumplimiento de SLA acordados para la atención de tickets.

• Resolución de Incidencias Críticas Y Medias: Resolución de tickets críticos en menos de 24 horas Y de severidad media en menos de 5 días.

• Satisfacción del Usuario Interno: Obtener una calificación mínima de 8/10 en encuestas de atención Y soporte brindado a usuarios de la empresa.

• Entrega de Proyectos Y Reducción de Fallas: 90% de entregables de proyectos/mejoras en plazo Y reducción del 20% anual en incidencias reincidentes, asegurando 100% de documentación actualizada.

Beneficios

• Horario totalmente remoto.

• Independencia de ubicación.

• Paga en dólares USD a través de PayPal.

• Sumarte a una empresa en constante crecimiento, con un excelente clima de trabajo, posibilidades de desarrollo profesional.