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Coordinador/a Global de Servicios Y Operaciones

REMOTE
Remoto / Híbrido
Publicado hace 18 días

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Sobre la posición

Coordinador/a Global de Servicios Y Operaciones

En nuestra organización, conectamos talento altamente calificado de América Latina con empresas globales para roles remotos, garantizando equipos eficientes, comprometidos Y listos para impulsar el crecimiento del negocio.

Buscamos un/a Coordinador/a Global de Servicios Y Operaciones con un perfil dinámico, pensamiento analítico Y un alto sentido de pertenencia (ownership) para convertirse en el eje operativo de una empresa internacional en constante expansión dentro del sector Fitness Y Wellness. Tu propósito principal será garantizar la coordinación fluida de servicios técnicos, instalaciones, logística Y operaciones en múltiples países e islas del Caribe, actuando como el puente de conexión entre clientes corporativos, técnicos de campo, proveedores Y equipos internos.

Funciones Y Responsabilidades

  • Coordinación de Servicios Y Operaciones: Coordinar visitas técnicas, instalaciones Y actividades operativas en la región del Caribe, brindando soporte remoto Y resolviendo incidencias diarias con autonomía.

  • Gestión Administrativa Y Documental: Organizar Y mantener contratos, documentación técnica Y registros operativos en sistemas internos, apoyando además en procesos de cuentas por pagar Y control documental.

  • Reportería Y Control de Gestión: Elaborar, consolidar Y presentar reportes de gestión basados en KPIs (semanales, mensuales, trimestrales Y anuales), revisando reportes de horas Y alertando sobre desviaciones.

  • Logística Y Control de Inventario: Coordinar flujos logísticos, envíos de materiales Y colaborar en la organización Y digitalización de inventarios Y almacenes.

  • Apoyo a Gerencia Y Liderazgo: Brindar soporte operativo Y administrativo directo a la gerencia, coordinando con líderes departamentales el cumplimiento de tareas estratégicas.

  • Aseguramiento de Calidad: Monitorear el servicio al cliente, comunicaciones operativas Y dar seguimiento a requerimientos contractuales.

Requisitos

  • Idioma Indispensable: Inglés avanzado oral Y escrito (obligatorio Y excluyente para interacción con clientes Y técnicos internacionales).

  • Formación Académica: Título universitario en Ingeniería Técnica, Administración, Logística, Comercio Internacional o carreras afines (preferible).

  • Experiencia Previa: Entre 2 Y 5 años de experiencia comprobable en operaciones, logística, coordinación de servicios técnicos de campo o administración de operaciones multipaís.

  • Dominio Técnico: Manejo avanzado de Microsoft Excel para análisis de datos, cruce de información Y construcción de reportes de gestión.

  • Disponibilidad Horaria: Jornada Full-Time en modalidad 100% remota con flexibilidad para atender emergencias u imprevistos operativos fuera del horario tradicional según las demandas del servicio en el Caribe.

  • Equipamiento: Computadora propia de alto rendimiento para multitarea, conexión a internet estable de alta velocidad Y entorno adecuado para coordinación remota.

Tecnologías a Manejar

  • Ofimática Avanzada: Microsoft Office (Excel avanzado para análisis Y reportería, Word, PowerPoint).

  • Logística e Inventario: Software Handifox o plataformas equivalentes de gestión de inventarios (deseable).

  • Sistemas Corporativos Y Comunicación: Plataformas CRM o ERP de gestión operativa, correo corporativo Y herramientas de colaboración de equipos.

Habilidades

  • Capacidad de autogestión, priorización autónoma Y resolución de problemas sin requerir supervisión constante.

  • Agilidad organizativa bajo presión para manejar múltiples frentes simultáneos (logística, contratos, clientes, reportes).

  • Responsabilidad orientada a resultados Y firmeza para asumir imprevistos hasta su resolución definitiva.

  • Comunicación asertiva Y adaptable a diferentes interlocutores (técnicos de campo, clientes corporativos Y gerencia).

  • Meticulosidad, atención al detalle Y orientación natural a la optimización de procesos.

Métricas de Éxito

  • Cumplimiento Operativo: Porcentaje de visitas técnicas e instalaciones coordinadas a tiempo Y sin incidencias.

  • Calidad Documental: Índice de reportes técnicos Y contratos correctamente registrados, actualizados Y archivados sin errores.

  • Tiempo de Respuesta a Urgencias: Velocidad promedio de atención Y resolución ante solicitudes operativas críticas.

  • Precisión en Reportes de Gestión: Consistencia, exactitud Y puntualidad en la entrega de reportes periódicos de KPIs.

  • Satisfacción de Clientes Y Técnicos: Valoración positiva de la calidad en la coordinación Y comunicación medida por retroalimentación interna Y externa.

Beneficios

  • Horario totalmente remoto.

  • Independencia de ubicación.

  • Paga en dólares USD a través de PayPal.

  • Sumarte a una empresa en constante crecimiento, con un excelente clima de trabajo, posibilidades de desarrollo profesional.