Gerente de IT Y Sistemas 

En nuestra organización, conectamos talento altamente calificado de América Latina con empresas globales para roles remotos, garantizando equipos eficientes, comprometidos Y listos para impulsar el crecimiento del negocio.

Buscamos un/a Gerente de IT Y Sistemas con un perfil estratégico, resolutivo Y de alto nivel técnico. Tu propósito principal será actuar como el máximo responsable técnico de que la plataforma de sistemas, redes e infraestructura informática funcionen de forma continua, segura Y con rápida capacidad de restauración ante contingencias. Diseñarás Y administrarás la red, equipos, cuentas en la nube Y esquemas de respaldo para más de 20 sucursales, planta de producción Y oficinas centrales, dirigiendo a distancia al equipo de técnicos de campo para la resolución ágil de incidencias.

Funciones Y Responsabilidades

• Estrategia, Proyectos Y Presupuesto: Diseñar Y proponer el plan anual de IT, el presupuesto de tecnología Y el calendario de renovación de equipos. Liderar proyectos de IT con control de alcance, tiempos Y costos (aperturas, cierres, mudanzas Y migraciones de sucursales).

• Infraestructura Y Continuidad Operativa: Diseñar Y estandarizar la red Y configuración de cada sucursal, planta Y oficinas, asegurando tolerancia a fallas (internet de respaldo, UPS Y acceso remoto). Montar monitoreo con alertas, plataforma de tickets e inventario de activos informáticos.

• Administración de Nube, Cuentas Y Accesos: Administrar cuentas corporativas, licencias Y accesos en la nube (Microsoft 365). Ejecutar el alta Y baja de accesos el mismo día de la notificación de Recursos Humanos.

• Seguridad Informática Y Ciberseguridad: Definir Y aplicar políticas de ciberseguridad (autenticación de doble factor, gestión de parches, antivirus, control de accesos Y gestor de contraseñas). Responder ante incidentes o filtraciones de seguridad.

• Liderazgo de Equipo Y Procedimientos: Asignar Y priorizar el flujo de tickets del equipo de técnicos en sitio, redactando procedimientos operativos de falla para fomentar su autonomía operativa.

• Gestión de Proveedores Y Licencias: Negociar Y administrar contratos de telecomunicaciones, enlaces de internet, licencias Y servicios informáticos, coordinando con el área de facilidades las instalaciones físicas (cableado, energía Y cámaras).

• Gestión de Respaldos Y Auditoría: Administrar respaldos de información Y probar su restauración efectiva con frecuencia trimestral.

Requisitos

• Formación Académica: Graduado/a en Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.

• Experiencia Indispensable: Mínimo 5 años de experiencia liderando Y administrando redes, sistemas e infraestructura en operaciones con múltiples sucursales o puntos de atención (retail, salud, banca, restaurantes o sectores regulados).

• Dominio Técnico Obligatorio: Dominio sólido de arquitectura de redes (firewalls, VPN, Wi-Fi corporativo, switches, LAN/WAN), administración avanzada de Microsoft 365, plataformas de respaldo, virtualización Y ciberseguridad. Experiencia comprobada liderando técnicos de campo a distancia Y manejando presupuestos tecnológicos.

• Idiomas: Español fluido e Inglés técnico avanzado (oral Y escrito).

• Disponibilidad Horaria Y de Viaje: Esquema Full-Time de Lunes a Viernes de 08:00 AM a 05:00 PM (Hora Venezuela) (equivalente a hora Puerto Rico), con reunión diaria fija de 8:00 AM a 8:15 AM para revisión de tickets. Disponibilidad telefónica 24/7 para atención exclusiva de fallas críticas (interrupción total de ventas, caída de planta o incidentes de ciberseguridad). Disponibilidad para realizar visitas presenciales trimestrales a Puerto Rico u ante proyectos mayores de apertura.

• Equipamiento: Trabajo 100% Remoto. Se proveerá equipo administrado corporativo con disco cifrado, VPN Y autenticación multifactor. Conexión a internet de alta velocidad estable con respaldo.

Tecnologías a Manejar

• Colaboración Y Nube: Microsoft 365 (Email, Teams, SharePoint, OneDrive), herramientas de gestión de identidad Y licencias.

• Gestión de Proyectos Y Tickets: Asana, plataformas de ticketing Y monitoreo de red.

• Redes Y Seguridad: Firewalls, VPNs, switches, Wi-Fi corporativo, antivirus, doble factor (MFA) Y gestores de contraseñas.

• Ecosistema de Operaciones: Entendimiento técnico e integración con POS (Dutchie), trazabilidad (BioTrack), ERP/Contabilidad (QuickBooks) Y sistemas de control industrial/clima (IIVO).

Habilidades

• Visión estratégica, liderazgo a distancia Y capacidad de gestión de equipos de campo.

• Rigor analítico Y metodológico en ciberseguridad Y continuidad de negocios (DRP/BCP).

• Excelentes habilidades de comunicación asertiva para la gestión de proveedores Y reporte ejecutivo.

• Capacidad para trabajar bajo presión Y resolver incidentes críticos con serenidad Y agilidad.

• Pulcritud en la documentación técnica Y estandarización de procesos.

Métricas de Éxito

• Operatividad de Sucursales: 100% de sucursales/dispensarios en línea a la hora de apertura.

• Disponibilidad del Sistema (Uptime): 99.5% o más de disponibilidad de los sistemas por sitio.

• Resolución Remota: 70% o más de las fallas resueltas a distancia por el equipo técnico sin requerir visitas presenciales.

• Gestión de Accesos: 100% de accesos creados o revocados el mismo día del aviso de Recursos Humanos.

• Prueba de Respaldos: 100% de los respaldos con restauración probada trimestralmente.

• Control Presupuestario: 100% de ejecución dentro del presupuesto de IT aprobado.

Beneficios

• Horario totalmente remoto.

• Independencia de ubicación.

• Paga en dólares USD a través de PayPal.

• Sumarte a una empresa en constante crecimiento, con un excelente clima de trabajo, posibilidades de desarrollo profesional.